Uwaga!

W połowie kwietnia 2019r zaobserwowano próby używania funkcjonalności sklepu do rozsyłania spamu do przypadkowych odbiorców na całym świecie z użyciem przypadkowo dobieranych maili najprawdopodobniej z wcześniej nielegalnie pozyskanych baz danych z internetu.

Mechanizm rozsyłania spamu był następujący:

- zakładano konto, a w procesie jego weryfikacji wysyłany był mail weryfikacyjny pod wskazany adres mailowy

- w wysyłanym komunikacie nadawca zawierał bezsensowne informacje w języku rosyjskim

- serwery z jakich logowano się w celu nadania ww Spamu były rozlokowane najczęściej w Brazylii, Jndiach, Chinach.

W procesie tym nie pomagały mechanizmy wykrywające boty, co wskazuje, że zaangażowani byli w  ten proceder ludzie.

Mając na uwadze przeciwdziałanie rozsyłania SPAMU do użytkowników internetu na całym świecie z funkcjonalności sklepu wyeliminowane zostały formularze automatycznej rejestracji i kontaktu.

Osoby chcące dokonać zakupu ze sklepu proszone są o kontakt mailowy.

• Produkty w sklepie internetowym są przeznaczone do sprzedaży tylko dla instalatorów/przedsiębiorców.
• Wysyłka realizowana jest tylko na terenie Polski
• Klieńci indywidualni proszeni są o realizację zakupów u partnerów handlowych których lista znajduje się na stronie http://emcsupply.eu/content/10-partnerzy-handlowi

• Produkty pogrupowane są w kategorie, widoczne w lewej części strony.

• Po kliknięciu na nazwę kategorii można przeglądać dostępne w niej produkty.

• Wybranie towaru następuje po kliknięciu przycisk "Kup":
  
  Podaj ilość zamawianych sztuk (domyślnie 1).

• Kupowane produkty przechowywane są w wirtualnym koszyku.
  
  Można zmienić ilość sztuk znajdujących się w koszyku lub całkowicie usunąć produkt klikając na przycisk "usuń" znajdujący się obok nazwy usuwanego produktu.

• Po wybraniu wszystkich interesujących pozycji kliknij na przycisk "Realizuj"

• Wypełnij wszystkie niezbędne pola i zakończ realizację. Zostaniesz powiadomiony mailem o przyjęciu Twojego zamówienia do realizacji lub o ewentualne potwierdzenie, w przypadku braku posiadania konta.

Ochrona danych

W celu poprawnej realizacji zamówienia istnieje potrzeba podania adresu dostawy i adresu email. Dane te są gromadzone jedynie w celu poprawnej realizacji zamówienia.

Klient ma możliwość wglądu i zmiany swoich danych osobowych.

Klient posiada prawo żądania usunięcia danych osobowych z bazy danych. Chęć taką należy zgłosić w formie pisemnej.

Rejestracja na stronie

Rejestracja nie jest wymagana do składania zamówień w sklepie. Daje jednak kilka istotnych udogodnień, takich jak:

• Brak konieczności wpisywania adresu, przy każdym składaniu zamówienia

• Brak konieczności potwierdzania składanych zamówień

• Możliwość dostawy na inny adres, niż ten do rachunku

• Możliwość łatwego wglądu w historię zamówień i ich status

Jeśli nie otrzymasz maila aktywującego konto, sprawdź w folderze spam.

Klient niezalogowany może dokonać zakupów poprzez wykorzystanie formularza kontaktowego podając w nim wszelkie dane niezbędne do realizacji zamówienia.

Dostawa towaru

Transport zakupionych towarów odbywa się jedynie na terenie Polski.

W momencie odbioru paczki, klient powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. Jeśli zostaną stwierdzone uszkodzenia powstałe podczas transportu, warunkiem uwzględnienia reklamacji będzie spisanie protokołu uszkodzenia przesyłki. Protokół jest dokumentem niezbędnym do wszczęcia procesu reklamacyjnego. Do czasu zakończenia procedury reklamacyjnej nie jest możliwy zwrot kosztów lub towaru.

Towar można odebrać osobiście w siedzibie firmy.

Płatności

Podczas zakupów klient ma do wyboru jedną z następujących form płatności:

• Kurier za pobraniem - Zapłata za towar zostaje uiszczona kurierowi podczas odbioru paczki, koszty transportu i pobrania są doliczane do rachunku.

• Kurier przedpłata - Klient płaci za towar przelewem bankowym. Numer konta i całkowite koszty zamówienia są wysyłane na adres email klienta. Koszty transportu są doliczane do rachunku. Wysyłka realizowana jest dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na konto. Zamówienie zostanie anulowane jeśli w ciągu 7 dni od potwierdzenia dostępności towaru nie będzie wpłaty na konto.

• Odbiór osobisty płatne przy odbiorze - Zapłata i odbiór towaru odbywa się w siedzibie firmy podanym w dziale kontakt.

• Odbiór osobisty przedpłata - Klient płaci za towar przelewem bankowym. Odbiór towaru odbywa się w siedzibie firmy podanym w dziale kontakt, po zaksięgowaniu wpłaty na konto. Numer konta i całkowite koszty zamówienia są wysyłane na adres email klienta. Zamówienie zostanie anulowane jeśli w ciągu 7 dni od potwierdzenia dostępności towaru nie będzie wpłaty na konto.

Zwrot towaru

Klient indywidualny może zwrócić towar w ciągu 10 dni od dnia zakupu, bez podawania przyczyny. Zwracany towar nie może posiadać śladów użytkowania (zabrudzenia, pęknięcia, uszkodzenia mechaniczne, dokonane przeróbki, itp.). Zwrotowi podlega tylko cały komplet (wraz z kartą gwarancyjna, instrukcją obsługi, czujnikami - jeśli wchodziły w skład zestawu, oryginalnym opakowaniem). Koszty transportu zwracanego towaru pokrywa klient.

Jeśli nabywcą jest osoba fizyczna, do zwracanego towaru musi być dołączony oryginał paragonu fiskalnego oraz numer konta, na które będą zwrócone pieniądze w ciągu 14 dni. Jeśli klient zażądał wystawienia faktury VAT, pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania przez firmę podpisanego dokumentu korekty faktury.

Sprzedaż hurtowa

Sprzedaż hurtowa dotyczy klientów nabywających produkty firmy w celu ich dalszej odsprzedaży. Jest to oferta skierowana do firm prowadzących działalność w zakresie:

• Instalacje C.O.

• Sklepy i hurtownie instalacyjne

• Serwis urządzeń grzewczych i chłodniczych

• itp.

Urządzenia sprzedawane na zasadzie hurtowej są dostarczane z nie wypełnionymi kartami gwarancyjnymi. Karta gwarancyjna powinna być wypełniona przez sprzedającego towar klientowi końcowemu (indywidualnemu). Od tego momentu rozpoczyna się okres gwarancji.

W celu zarejestrowania się jako użytkownik korzystający z zakupów hurtowych, prosimy o wypełnienie formularza z podstrony sprzedaż hurtowa. Odbiorcy którzy już dokonywali zakupów w firmie przy rejestracji na stronie, zachowają wszystkie dotychczasowe warunki.